> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.klusmaat.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Afspraken

> Plan afspraken, beheer je agenda en stuur uitnodigingen naar klanten.

## Overzicht

Plan afspraken voor je klussen en beheer alles vanuit de agenda. Klanten kunnen uitnodigingen ontvangen, bevestigen of een ander moment voorstellen.

## Afspraak inplannen

### Via de klus

1. Open een **klus**
2. Ga naar het tabblad **Afspraken**
3. Klik op **+ Nieuwe afspraak**
4. Stel in:
   * **Datum en tijd** — Wanneer is de afspraak
   * **Duur** — Hoe lang duurt het
   * **Type** — Inspectie, uitvoering, oplevering, etc.
   * **Notities** — Eventuele opmerkingen
5. Klik op **Opslaan**

### Via de AI-assistent

> "Plan een afspraak in voor De Vries, aanstaande dinsdag om 9 uur, badkamerrenovatie"

### Via de agenda

Klik op een lege plek in de **Agenda** en maak direct een nieuwe afspraak aan.

## Uitnodigingen

Na het inplannen kun je een uitnodiging sturen naar de klant:

* **E-mail** — Uitnodiging per e-mail
* **WhatsApp** — Uitnodiging via WhatsApp

De klant kan de afspraak **bevestigen** of een **ander moment** voorstellen via het klantenportaal.

## Afspraakstatus

Elke afspraak doorloopt een statusflow:

| Status          | Betekenis                                        |
| --------------- | ------------------------------------------------ |
| **Concept**     | Afspraak is aangemaakt, nog niet verstuurd       |
| **Uitgenodigd** | Uitnodiging is verstuurd, wacht op reactie klant |
| **Ingepland**   | Klant heeft bevestigd                            |
| **Afgewezen**   | Klant heeft het voorgestelde moment afgewezen    |
| **Verplaatst**  | Nieuw tijdstip voorgesteld na afwijzing          |
| **Voltooid**    | Afspraak is afgerond                             |
| **Niet Thuis**  | Klant was niet aanwezig bij bezoek               |
| **Geannuleerd** | Afspraak is geannuleerd                          |

<Info>
  **Niet Thuis** is specifiek voor de bouwsector — als je bij een klant aankomt die niet thuis is, registreer je dit. Het bezoek wordt vastgelegd in de tijdlijn en je kunt een nieuw moment inplannen.
</Info>

## Afspraaktypen

Afspraaktypen zijn aanpasbaar via **Instellingen > Diensten**. Standaard beschikbare typen:

| Type           | Gebruik                              |
| -------------- | ------------------------------------ |
| **Inspectie**  | Eerste bezoek om de klus te bekijken |
| **Uitvoering** | Werkzaamheden uitvoeren              |
| **Oplevering** | Werk opleveren aan de klant          |

Je kunt zelf extra typen toevoegen, zoals "Tweede bezoek" of "Nacalculatie".

## Aanbetaling vereist?

Als je in **Instellingen > Werkstroom** hebt ingesteld dat een aanbetaling vereist is voor het inplannen, toont KlusMaat een waarschuwing wanneer je een afspraak inplant voor een klus zonder betaalde aanbetaling. Je kunt de afspraak alsnog inplannen — de waarschuwing is adviserend.

<Tip>
  De agenda synchroniseert met je dagelijkse planning. Je ziet alle afspraken op een plek, ongeacht de klus.
</Tip>