Kanalen — waar je Klusmaat spreekt

In de app en op het dashboard

Open het gesprek in het dashboard of in de app en typ je vraag. Liever praten? Dat kan ook — met de microfoon praat je live met Klusmaat, gewoon in het Nederlands.

In de app zit Klusmaat in het midden van de navigatie. Ingedrukt houden = praten; je kunt er ook direct een foto bij doen (“wat is dit voor ketel?”).

Via WhatsApp of sms

Heb je een telefoonnummer gekoppeld, dan herkent Klusmaat jou aan je eigen nummer. App of sms je naar je bedrijfsnummer, dan krijg je gewoon je eigen Klusmaat — met alles wat je op het dashboard ook kunt vragen. Handig vanaf de steiger:

“Plan morgen 8 uur een opname bij Bakker en stuur hem een bevestiging”

Typ help als heel bericht om te zien wat er kan.

Aan de telefoon

Bel je eigen bedrijfsnummer en Klusmaat neemt op — voor jou als collega, voor je klanten als nette receptie. Wat klanten aan de telefoon kunnen (aanvraag doorgeven, terugbelverzoek, samenvatting per mail ontvangen) lees je bij Telefoon.

Voor je klanten

Klusmaat staat je klanten te woord op de kanalen die jij aanzet:

• Chat op je website — de chatwidget vangt aanvragen op
• WhatsApp — inclusief foto’s en spraakberichten van de klant: Klusmaat kijkt en luistert mee en handelt op de inhoud
• E-mail — klantmail wordt een gesprek in je inbox, met een antwoordconcept klaar
• Telefoon — Klusmaat neemt op zoals jij het instelt, en buiten je werktijden altijd

Per kanaal — en zelfs per klant — bepaal jij of Klusmaat zelf antwoordt, eerst een concept aan jou laat zien, of alleen meeluistert. Zie Regels en automatisering.