Telefoon

Met de telefoonkoppeling mis je geen aanvraag meer. Klusmaat neemt op zoals jij het instelt, schrijft alles mee, en zet werk klaar in plaats van gemiste oproepen.

Instellen

Ga naar Instellingen → Slim koppelen → Koppelingen → Telefoon & SMS. Twee smaken:

Je eigen nummer gebruiken — je verifieert je nummer per sms en zet daarna een doorschakeling op je gsm (“Doorschakeling instellen” toont de codes voor jouw provider)
Een nummer via Klusmaat — je krijgt een zakelijk nummer dat direct bij Klusmaat binnenkomt

Wie neemt op?

Onder Instellingen → Klusmaat → Klantcontact kies je hoe de telefoon werkt:

Modus	Betekenis
Klusmaat neemt op	Elke oproep wordt beantwoord
Ik neem op, anders Klusmaat	Jouw telefoon gaat eerst (instelbaar 10–25 sec), daarna Klusmaat
Klusmaat neemt op, verbindt door als het nodig is	Klusmaat filtert en verbindt door naar jou
Ik neem op, Klusmaat luistert mee	Jij voert het gesprek, Klusmaat schrijft mee

Buiten je werktijden neemt Klusmaat altijd op — een klant die ‘s avonds belt krijgt geen voicemail maar een net gesprek, en jij vindt de aanvraag ‘s ochtends in je inbox.

Wat er uit een telefoontje komt

Het hele gesprek staat uitgeschreven in Berichten, gekoppeld aan de klant
Een nieuwe aanvraag wordt automatisch een klus bij Aanvraag
Een voicemail wordt uitgeschreven én wordt een terugbeltaak in je inbox — met bel- en WhatsApp-knop erbij. Belt dezelfde persoon nogmaals in, dan wordt de bestaande taak ververst in plaats van gestapeld
Vraagt de klant om de offerte of factuur, dan verifieert Klusmaat eerst netjes wie er belt (sms-code) en stuurt ‘m daarna toe; een samenvatting van het gesprek per mail kan ook — alleen naar het e-mailadres dat al bij de klant bekend staat

Zelf bellen en sms’en vanaf je nummer

Wil je ook uitgaand bellen of sms’en vanaf het nummer, dan is eenmalig een bedrijfsverificatie nodig (1–3 werkdagen). Inkomende telefonie en WhatsApp werken daar niet op te wachten — die doen het meteen.