WhatsApp is voor veel klanten hét kanaal. Gekoppeld aan Klusmaat wordt elke app een gesprek in je inbox, kan Klusmaat meelezen of antwoorden, en gaan offertes en facturen als nette berichten mét PDF de deur uit.
Koppelen
Section titled “Koppelen”WhatsApp gebruikt hetzelfde nummer als je Telefoon & SMS-instelling — regel dus eerst je telefoonnummer. Daarna via Instellingen → Slim koppelen → Koppelingen → WhatsApp:
- Mijn bestaande WhatsApp Business-app koppelen (aanbevolen) — je eigen WhatsApp blijft gewoon werken op je telefoon; Klusmaat leest en stuurt parallel mee. Vereist de WhatsApp Business-app (recente versie) en een korte verificatie bij Meta
- WhatsApp activeren op je Klusmaat-nummer — vraag het aan via de koppelpagina; we nemen binnen één werkdag contact op om het in te richten
Je bedrijfslogo wordt automatisch de WhatsApp-profielfoto (vierkant, minimaal 640×640 aanbevolen).
Wat klanten kunnen sturen
Section titled “Wat klanten kunnen sturen”- Foto’s — Klusmaat kijkt mee: “mijn ketel lekt” + foto wordt begrepen en aan de klus gehangen
- Spraakberichten — worden uitgeschreven, zodat jij (en Klusmaat) ze kunt teruglezen
- PDF’s — worden samengevat
Wat jij (en Klusmaat) kunt sturen
Section titled “Wat jij (en Klusmaat) kunt sturen”- Offertes, facturen en werkbon-tekenlinks als PDF-bijlage
- Echte knoppen — de klant accepteert een afspraakvoorstel met één tik in plaats van terug te typen
- Locatiepins en keuzelijstjes
Wie antwoordt er?
Section titled “Wie antwoordt er?”Dat bepaal jij: Klusmaat antwoordt zelf, laat eerst een concept aan jou zien, of blijft eraf — per kanaal en per klant instelbaar. Zie Regels en automatisering.
De 24-uursregel van WhatsApp
Section titled “De 24-uursregel van WhatsApp”WhatsApp staat vrije antwoorden alleen toe binnen 24 uur na het laatste bericht ván de klant. Daarbuiten mogen alleen vooraf goedgekeurde sjablonen (vaste teksten met invulvelden — zoals “je offerte staat klaar” of een betaalherinnering).
Je hoeft hier niets voor te doen: Klusmaat kiest automatisch de juiste vorm. Alleen goed om te weten waaróm een bericht buiten die 24 uur soms iets formeler klinkt dan wat je zelf getypt zou hebben.